APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Conceito e mecanismo
Um SLI deve representar o resultado relevante para quem usa o serviço. CPU baixa não garante pedidos rápidos; uma dependência lenta pode manter processos em espera. Define pedidos elegíveis, sucesso, limites e janela antes de calcular o SLO. Num objetivo de 99,9% para dois milhões de pedidos, a tolerância é de duas mil falhas. Depois de mil e quatrocentas, restam seiscentas. Burn rate compara a taxa de erro observada com a permitida: 0,8% dividido por 0,1% corresponde a oito vezes. Estes cálculos apoiam decisões, mas exigem dados completos e uma definição estável. Não alteres o denominador durante um incidente para esconder resultados desfavoráveis.
Aplicação guiada
Numa operação fictícia de fundos, um alerta combina consumo sustentado e recente. Usar AND entre janelas longa e curta ajuda a confirmar que o problema ainda está ativo, enquanto uma janela longa isolada pode continuar elevada depois da recuperação. Serviços com pouco tráfego precisam de interpretação de volume e sinais complementares. Durante o incidente, coordena mitigação, evidência e comunicação; causa raiz completa pode vir depois de limitar dano com uma ação compatível. Na recuperação, confirma o percurso inteiro, incluindo filas e ficheiros, em vez de apenas um restore bem-sucedido. Finalmente, procura trabalho repetitivo que cresce com cada lote: automatizar uma correção duradoura pode reduzir toil. Escalar consumidores exige ainda medir dependências; quarenta pools de doze podem disputar 480 ligações numa base com margem de 300.
Um rollback pode recuperar o serviço, mas a recuperação só termina quando os resultados relevantes voltam a ser válidos.
Armadilhas comuns
CPU como experiência; falta de dados como zero; escala sem dependências; toda a operação como toil.
Tópicos relacionados: Organização, identidade e visibilidade · Infraestrutura, revisões e ambientes · Pipelines, promoção e recuperação
Mede o resultado e usa o orçamento para decisões explícitas de fiabilidade.
Referência: Alerting on SLOs · Current linked guide; edition date unconfirmed (2026-09-30 inspection)