APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Conceito e mecanismo
Flow approval processes organizam trabalho através de stages, steps e decisions. A estrutura deve refletir quem analisa, quais as condições de progressão e o que acontece perante falha, rejeição ou recall. Uma picklist Approved não implementa por si só atribuições e revisões. Record-triggered approval processes começam depois de guardar. Quando uma submissão é recalled, o trabalho em curso e os itens abertos seguem a sequência documentada de cancelamento e recall path; não se deve interpretar recall como aprovação das decisões pendentes. Antes de ativar, confirmar que os flows associados e a configuração necessária estão definidos e testados com as pessoas que irão participar.
Aplicação guiada
Uma aprovação pode retomar depois de os dados mudarem. Registos referenciados podem ser atualizados nessa retoma, pelo que não devem ser usados implicitamente como fotografia do momento submetido. Se o negócio precisa de comparar versões, preservar a evidência e definir a decisão para alterações materiais. Agentforce pode ajudar a interpretar linguagem ou preparar uma ação, mas uma regra exata de autorização deve continuar numa capacidade controlada e testável. Não usar uma resposta fluente como prova de cálculo correto nem conceder privilégios excessivos para eliminar rejeições. Avaliar respostas, ações e casos de recusa em ambientes adequados, mantendo a responsabilidade da decisão explícita e uma alternativa quando a automação não consegue concluir.
O montante passa de 12 mil para 19 mil durante uma espera. A aprovação tem de saber qual versão foi submetida e se exige nova análise. Um agente pode resumir a diferença, mas não deve inventar um limite de autorização a partir do tom do pedido.
Armadilhas comuns
Variável de registo como snapshot; recall como aprovação; estado final sem versão; interpretação probabilística como regra exata de autorização.
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Relacionar decisões com evidência e condições concretas. Automatizar ações sem perder a responsabilidade ou a versão avaliada.
Referência: Flow Approval Processes · Platform App Builder guide SU 26