APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Conceito e mecanismo
Uma equipa com incidentes imprevisíveis e melhorias planeadas precisa de ver ambos os tipos de procura. Reservar toda a capacidade para projeto não elimina incidentes; apenas torna a previsão irrealista. Define como entra trabalho urgente, quem decide a exceção e qual compromisso é deslocado. Inspeciona conclusão e envelhecimento de itens, além do número de tarefas iniciadas. Se desenvolvimento acelera mas a validação acumula trabalho, otimizar apenas desenvolvimento pode aumentar espera. O objetivo é melhorar o resultado de ponta a ponta, com limites de capacidade e dependências visíveis.
Aplicação guiada
Usa retrospetivas para escolher uma alteração concreta e verificar o seu efeito. “Melhorar comunicação” precisa de se transformar, por exemplo, num registo de decisão com confirmação pelos intervenientes. Atribui acompanhamento, combina uma data de revisão e observa se reduziram decisões contraditórias. Se três iterações dependeram de noites extra, revê compromissos e causas; não incorpores esforço excecional como capacidade garantida. Uma mudança de método deve responder ao problema encontrado. O mesmo calendário pode funcionar numa equipa de produto e falhar numa equipa de suporte com procura diferente.
Se seis melhorias e quatro incidentes disputam as mesmas pessoas, mostra os dez itens e as decisões de prioridade; não mantenhas dois planos que pressupõem a mesma capacidade total.
Armadilhas comuns
Copiar rituais sem contexto; esconder RUN; otimizar uma etapa e agravar a seguinte; repetir ações sem verificar efeito.
Tópicos relacionados: Liderar e remover impedimentos · Alinhar objetivos e participação
Adapta o método a partir da procura, da capacidade e dos resultados observados.
Referência: Work in process limits · PMI-ACP ECO March 2026