APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Conceito e mecanismo
Uma preocupação, oportunidade ou pedido merece ser capturado e avaliado antes de se decidir como afeta o projeto. Nem toda a issue muda a baseline. Se negócio propõe automatizar reconciliação, analisa valor, esforço, dependências e efeito na janela. A resposta pode ser aprovar, rejeitar ou fasear, conforme evidência e mandato. Distingue também risco de ação: aumentar a classificação de atraso do fornecedor não executa a resposta. Identifica quem acompanha a exposição, quem atua, até quando e como se observará o efeito. Cor no relatório serve para chamar atenção; não substitui análise nem responsabilidade.
Aplicação guiada
Compara previsões com limites autorizados e conserva a baseline para tornar o desvio visível. Um teto de cento e cinco mil euros já inclui a margem que foi autorizada; uma previsão de cento e oito mil precisa de decisão no nível adequado. Não se renova tolerância sempre que surge um aumento. Usa reporte periódico para acompanhamento e comunicação por evento quando uma exceção exige ação antes da reunião seguinte. Explica impacto, opções e recomendação, sem esconder incerteza. Transforma lições em mudanças aplicáveis: depois de falhar um acesso, atribui verificação antecipada a alguém e confirma o resultado antes da próxima janela.
Um ganho operacional pode justificar uma alteração, mas só depois de considerar o custo e o risco de a implementar.
Armadilhas comuns
Issue como mudança automática; risco fechado por email; baseline móvel; aprendizagem adiada para o fim.
Tópicos relacionados: Do arranque à entrega controlada · Fases, exceções e passagem à operação
Regista, avalia, decide com mandato e verifica o efeito da ação.
Referência: PRINCE2 7 Issues: not every issue equals a change · Version 7; syllabus revision 7.2 (April 2025)