APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Conceito e mecanismo
Para gerir fluxo, define quando um item começa, quando termina e que estados atravessa. O trabalho iniciado e ainda não terminado conta como WIP, incluindo itens bloqueados. Retirar um bloqueio do quadro pode melhorar a aparência sem alterar a realidade. A idade mede há quanto tempo o item aberto começou; cycle time refere-se ao intervalo entre início e conclusão de um item terminado. Throughput conta itens concluídos por unidade de tempo. Uma SLE expressa uma expectativa probabilística de tempo de fluxo, não uma garantia para cada item nem um SLA contratual. Usa estas medidas com políticas explícitas e informação sobre o tipo de trabalho.
Aplicação guiada
Uma equipa tem seis itens iniciados, dos quais dois aguardam firewall e um aguarda um fornecedor. Todos continuam em WIP. Identifica a decisão necessária, responsável, impacto e próxima data de acompanhamento de cada dependência. Quando várias equipas trabalham no mesmo serviço, planeiam interfaces e compromissos em conjunto, mantendo autonomia sobre a execução local. Procura reduzir dependências através de divisão de trabalho e capacidade partilhada adequada; mais reuniões não eliminam por si só uma restrição técnica. Se um item ultrapassar a expectativa habitual, investiga a causa e discute opções com os envolvidos. Não declares automaticamente incumprimento contratual a partir de uma SLE usada internamente para gerir fluxo.
Seis itens iniciados e não terminados são seis em WIP, mesmo com três bloqueados.
Armadilhas comuns
Ocultar bloqueios; iniciar tudo; confundir idade e cycle time; tratar SLE como garantia.
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Gere a espera real e a decisão que permite avançar.
Referência: The Kanban Guide · Service Manual current public guidance; Kanban Guide May2025; DORA five-metric model; primary references reviewed 2026-09-30