Delivery Manager: coordenação e entrega sustentável

Objetivos e percurso

Avaliação profissional com nove módulos, 80 perguntas regulares e vinte casos originais em português e inglês. Aprofunda previsões com hipóteses explícitas, trabalho envelhecido, capacidade partilhada, prazos de decisão, aceitação entre equipas e avaliação de melhorias. O laboratório verifica dezoito grupos de cálculos e regras fictícias, incluindo enumeração de semanas e efeitos da composição dos pedidos. Inclui uma avaliação interna de 53 decisões em 120 minutos. Os exemplos não representam sistemas nem procedimentos BNP Paribas. Continua a ser necessária revisão especializada e prática acompanhada; os cálculos não validam previsões ou experiências de equipas reais.

Para quem: Delivery Managers, gestores de projeto, profissionais APS e responsáveis por coordenação entre equipas.

Pré-requisitos: Experiência de colaboração em equipas técnicas e noções de entrega e suporte; sem certificação prévia obrigatória.

540 minutos de estudo estimados

• Clarifica como apoiar a entrega e colaborar com produto, técnicos e operação.
• Constrói previsões transparentes com capacidade real, incerteza e compromissos explícitos.
• Torna o trabalho e a espera visíveis para resolver restrições de entrega.
• Prepara decisões proporcionais ao risco com autoridade e evidência claras.
• Coordena uma entrega utilizável com prontidão operacional e recuperação demonstrada.
• Usa informação de entrega para escolher e avaliar melhorias do serviço.
• Constrói uma previsão que distingue resultados observados, trabalho aberto e hipóteses sobre o futuro.
• Coordena compromissos entre equipas com capacidade real, evidência de aceitação e prazo de decisão.
• Avalia melhorias com unidades consistentes, contexto comparável e responsabilidade pelo resultado após a entrega.

Módulos

1. Mandato, resultados e colaboração
2. Planeamento, capacidade e previsão
3. Fluxo, dependências e impedimentos
4. Governação, riscos e decisões
5. Release e transição para operação
6. Medição, reporte e melhoria contínua
7. Previsões, fronteiras e incerteza
8. Dependências, capacidade e decisões a tempo
9. Resultados, experiências e evidência

Continua a aprender

Avaliações de gestão

• Gestor de projetos de TI
• Scrum Master
• Product Owner
• Gestor de engenharia

Referências e versão

Service Manual current public guidance; Kanban Guide May2025; DORA five-metric model; primary references reviewed 2026-09-30

• Delivery Manager · 2026-09-30
• What each role does in a service team · 2026-09-30
• Planning in agile · 2026-10-03
• Governance principles for agile service delivery · 2026-10-03
• Measuring and reporting progress · 2026-09-30
• Running more than one service team · 2026-10-03
• The Kanban Guide, May 2025 · 2026-10-03
• DORA software delivery performance metrics · 2026-10-03
• The evolving SRE engagement model · 2026-09-30
• Safe deployment practices · 2026-09-30
• Forecasting capability · 2026-09-30
• Budgeting capability · 2026-09-30
• Measuring the success of your service · 2026-10-03
• itertools: product · 2026-10-03