APRENDER. PRATICAR. EVOLUIR.Gestão de serviços de TI
Preparação para certificações e avaliações de conhecimentos. Escolhe uma área, vê o estado e constrói o teu percurso.
ITIL® 4 Foundation: serviço e decisões de produção
Prepara ITIL 4 Foundation com aulas, decisões de suporte, práticas de serviço e cenários bancários fictícios.
ITIL® 4 CDS: criar, entregar e suportar serviços
Nove aulas, 60 perguntas e nove casos para preparar ITIL 4 CDS com fluxo de valor, passagem de turno, capacidade APS e fornecedores.
ITIL® 4 DSV: relações e valor do serviço
Dez aulas, 60 perguntas e nove casos para preparar ITIL 4 DSV com necessidades, ofertas, SLA, onboarding e validação de valor.
ITIL® 4 DPI: dirigir, planear e melhorar
Nove aulas, 60 perguntas e nove casos para preparar ITIL 4 DPI com carteiras de melhoria, capacidade RUN, governação, adoção e eficácia.
Preparação independente. Os testes na dr.pt não atribuem certificações oficiais. As entradas em preparação ainda não têm testes publicados.